Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Faceless (facelessthebrand.com)

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de verplichtingen in de tijd zijn gespreid;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die tot stand komt via technieken voor communicatie op afstand;
CESOP: het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingevoerd door de EU om betaaldienstverleners te monitoren.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: C & T Commerce (VOF)
Handelsnaam: Faceless (facelessthebrand.com)
KvK-nummer: 99027054
Btw-nummer: NL868755758B01
E-mail klantenservice: info@facelessthebrand.com
Bedrijfsadres: Vuurvlinderlaan 98a, 2496 XL Den Haag, Nederland

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of anderszins beschikbaar gesteld.

Artikel 4 — Het aanbod

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.
• Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele aanvullende kosten die door de post- of koeriersdienst worden geïnd.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct per e-mail.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
• De kosten van retourzending komen bij uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de consument.

Artikel 7 — Kosten bij herroeping

De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.

Artikel 8 — Douane, invoerrechten en btw-aansprakelijkheid

8.1 Alle via deze website aangeboden en verkochte goederen worden verzonden onder de leveringsconditie Delivered At Place (DAP), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2020. Dit betekent dat de klant als enige en volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.

8.2 Deze verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, btw of goods and services tax (GST), en andere belastingen of heffingen die van toepassing zijn bij binnenkomst;
(b) inklaringskosten, waaronder eventuele makelaars-, inspectie- of afhandelingskosten die worden opgelegd door douaneautoriteiten, postvervoerders of koeriersdiensten; en
(c) naleving van lokale wetten, productregelgeving, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.

8.3 De verkoper (aangeduid als "de ondernemer") treedt voor geen enkele bestelling op als importeur (importer of record). De juridische eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven door de klant van de toepasselijke invoerwetgeving of het niet voldoen van verschuldigde kosten.

8.4 De ondernemer verstrekt de benodigde commerciële documentatie voor internationale verzending (waaronder, indien vereist, een proforma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of de goederen voldoen aan specifieke regelgevende of technische invoervereisten in het land van bestemming. De klant is als enige verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde goederen toegestaan zijn voor invoer, beperkt zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen.

8.5 De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle financiële gevolgen, vorderingen, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven door de klant van de toepasselijke invoerregelgeving.

8.6 Klanten wordt sterk aangeraden om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteit of de relevante invoerrichtlijnen te raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.

Artikel 9 — CESOP-naleving

Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) conform de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

• De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
• Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
• Producten moeten in de originele verpakking en staat worden geretourneerd.

Artikel 11 — Levering

• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de geadresseerde en verantwoordelijke partij is voor alle invoergerelateerde processen.
• De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden conform de internationale verzendregels, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen tijdens de inklaring.
• Het niet naleven door de klant van invoerverplichtingen vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.

Artikel 12 — Klachtenafhandeling

• Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.
• De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Is een langere afhandeltijd nodig, dan geeft de ondernemer een indicatie van de termijn.

Artikel 13 — Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Zo nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.