Verzendbeleid
Hier is het complete verzendbeleid, met de aangepaste punten 5, 6 en 7 erin verwerkt.
Bij Faceless doen wij ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en zo snel mogelijk bij je aankomt. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendproces.
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen binnen Nederland.
1. Verwerking & levertijd Onze stukken worden per drop gemaakt. Reken vanaf je bestelling op een totale levertijd van 8 tot 12 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend), van verwerking tot bezorging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Vertragingen kunnen optreden door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
2. Verzendkosten De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Bij bestellingen vanaf twee items verzenden wij gratis.
3. Verzendpartners Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.
4. Je bestelling volgen Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-nummer. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.
5. Levering en verantwoordelijkheid Faceless draagt zorg voor een correcte verzending van je bestelling. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, is de bezorging in handen van die vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade die tijdens het transport ontstaan en buiten onze invloed vallen. Mocht er onverhoopt iets misgaan met je pakket, neem dan contact met ons op via contact@facelessthebrand.com — wij helpen je graag om samen met de vervoerder tot een oplossing te komen.
6. Vertraagde of zoekgeraakte pakketten Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Neem dan contact met ons op via contact@facelessthebrand.com. Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders en hebben geen invloed op vertragingen die bij hen ontstaan, maar wij spannen ons altijd in om samen met de vervoerder een oplossing te vinden.
7. Onjuist adres Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Faceless is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten of niet-bezorgde pakketten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres. Eventuele extra verzendkosten als gevolg hiervan komen voor rekening van de klant.
8. Vragen Heb je vragen over verzending? Neem gerust contact met ons op via contact@facelessthebrand.com.